<acronym id="eimqe"><div id="eimqe"></div></acronym><object id="eimqe"><noscript id="eimqe"></noscript></object>
<acronym id="eimqe"></acronym>
<sup id="eimqe"><wbr id="eimqe"></wbr></sup>
<acronym id="eimqe"><div id="eimqe"></div></acronym>
<acronym id="eimqe"><center id="eimqe"></center></acronym>
<acronym id="eimqe"><div id="eimqe"></div></acronym>
<acronym id="eimqe"></acronym>
手機站15238328861
設計施工二級資質
設計施工二級資質
大圖一


鄭州裝飾公司_鄭州工裝裝修公司_英皇裝飾 > 工裝常識 > 正文

2017酒店業十大趨勢告訴你怎樣重塑客戶體驗-酒店裝修設計行業分享的精品文章

想做好酒店裝修工作,就需要對酒店行業的發展有一個充分的了解,只有了解發展的方向和未來的方向,才能夠把握時代潮流,讓自己設計的酒店項目不至于落后和落伍,才能為酒店經營者提供更持久的盈利效果,鄭州裝飾公司英皇裝飾為您提供以下我們收集整理的酒店信息的分享:
旅游業的發展日新月異,無論你在哪一個領域,行業都在不斷的前行。談及酒店業的趨勢,有的是短暫的,有的是是永久的。有的只是曇花一現,有的則持續了幾十年。2016年,酒店與酒店、酒店與OTA之間伴隨著整頓、大型的并購、酒店直接預訂之戰等事件,紛紛擾擾。那么,2017年酒店的趨勢是什么?這里盤點了2017年十大酒店業發展趨勢,雖不能保證總結的趨勢絕對準確,但也具有可靠性與權威性供業者參考。
一:共享一切
共享(co-living)可能成為下一個酒店業的大趨勢,膠囊旅館(pod hotels)、共同生活空間(例如公寓)、共同工作空間(例如聯合辦公)在2017年更加活躍,co-living的概念強調協作和社區體驗,2017年將會滲透到酒店客戶體驗中。
2016年9月,受到共享住宿啟發,雅高酒店集團宣布推出一個新品牌Jo&Joe,而在12月,希爾頓全球集團宣布也正在考慮在不久的將來推出都市精品住宿“urban Microtel”品牌。2017年將出現更多在公共領域、共享空間以及社交方面的投資。因為如果有一個酒店能夠超越Airbnb或HomeAway,讓陌生人可以真正地聚集在一起形成一個社區,前途將不可估量。因為Airbnb可能位于當地社區的核心地段,讓客人有機會接觸到當地的風土人情,但與社區的互動很少。若酒店能以獨特的優勢,用自己的方式嘗試共享,可以讓客人覺得他們真的“生活在那里”。
二:良好的設計成主流
設計不再是精品酒店的專屬,而是最基本的要素。Skift有信息指出,萬豪、凱悅和希爾頓正在努力淘汰那些過時的季度設計。
實際上無論客人所選的酒店是豪華酒店還是基礎的經濟型酒店,客人都會希望它看起來不錯,感觀感覺良好。目前的零售商及眾多成功的室內設計也正在不斷的證明,良好的設計并不需要斥巨資。設計在酒店業中一直扮演著至關重要的角色,尤其是在確定酒店品牌和品牌個性的時候,客人更傾向于按照自己的理解來解讀酒店設計,按照其生活方式和風格來衡量酒店是否適合自己。
三:關注用戶體驗
無論Airbnb是否投在旅游上的賭注是否成功,它已經啟動的目的地活動透露出一個信號——酒店需要更多地關注客人在除酒店之外的體驗。同樣,酒店需要一個全面的方法提升用戶體驗。奢華酒店在這方面已經有所動作,其他類別的酒店或許也將行動起來,至少,也應該開始思考這個問題了。
四:忠誠的概念亟需深化
忠誠度計劃仍然是許多酒店在2017年的主要戰略支柱。雖然有許多酒店非常重視他們的忠誠度計劃并反復審視,但希望他們能比航空公司跑得更快而不要步入航空公司的后塵。
縱觀今日的旅行忠誠度,依然是碎片化的。在航空公司,基于收益金額、而非乘客已飛行里程數的客戶忠誠計劃引發了不滿,也許這種策略從財務的角度來說是利好的,但這個策略真的能贏得客戶的心么?我們不太確定,但如果酒店品牌希望客人真正的忠誠,絕不要參照美國航空,達美航空和美聯航的做法。若酒店想改進他們的忠誠度計劃,應該快速響應忠誠度客戶的需求。
五:重視人的力量
很多時候我們常常忘記,旅游業,尤其是酒店業,最核心的因素是人。但有時為了追求利潤和效率,行業幾乎忘記了這個最大以及最重要的資源。
2016年9月,Two Roads Hospitality的首席執行官Niki Leondakis表示,最具顛覆性和最能創新的,不在于技術的高低或物業的優劣,而是酒店服務和提供服務的人。“酒店為創新營造了各種空間,但真正的創新是由內而外的。”Leondakis表示,“創造力源于我們充分的授權給我們的員工,讓他們無所畏懼。”為了激勵酒店的員工,也許酒店管理者應該參考美國餐飲業經營者Danny?Meyer的建議——除了工資,激勵的唯一方法是給他們一個更高的目標。
六:回歸“本地化”
在打造本地體驗上,酒店不僅需要考慮采購本地生產的洗護用品、本地的食材,更需要考慮接入本地社區,吸引更多的酒店及旅游人群。
2016年7月雅高酒店集團斥資27億美元收購了費爾蒙特,Swissotel,和萊佛士酒店品牌,雅高酒店首席執行官Sebasiten Bazin表示,“50多年來,我們所做的99%的工作都基于外地人。旅行者來自不同的城市,不同的國家,但我們卻錯過了比這大100倍的人群,那就是當地居民。這些人住在酒店的周邊或在附近的辦公室上班,但90%的人從來不敢進入酒店,因為他們害怕被問到‘你的房號是多少?’他們可能不需要住酒店的客房,但他們可能需要其他服務。有數十億的酒店市場我們需要切入,這其中有和本地居民相關的市場,例如提供生活服務,如保管包裹或鑰匙或推薦周邊最好的服務。酒店將是一個能讓你的生活變得更輕松的地方。”Bazin表示,“這指引著雅高人,他們會為能夠提供額外的服務,滿足人們需要但害怕提出的要求而感到驕傲。”
七:更加精益求精的奢華體驗
今天的奢華概念不再局限于精細編織的床單或最好的俄羅斯魚子醬,考慮到全球消費者行為的變化,很顯然營造體驗比提供單純的物質更能贏得消費者的青睞。這并不意味人們不再追求富裕或物質享受,對一些旅客而言,營造體驗是定義奢華住宿的一個組成部分,并沒有變得更簡樸或更簡約。
更精益的奢華體驗正在摒棄30年前我們對奢華的過度解讀,比如品牌logo展示。新的奢華體驗包括為旅客更真實的,更純粹的體驗,沒有特定的品牌或質量標準。奢華的東西仍以價格為基石,但并不是旅客關注的。定義奢華酒店品牌的關鍵在于個性化的服務、獨特的氛圍、匠人精神,這樣才有述說故事。
八:智能酒店雛形初顯
并不是所有的酒店都會像美國賭城拉斯維加斯永利酒店一樣,為酒店的每個客房都配備亞馬遜Echo智能揚聲器設備,但我們預測,2017年將會有更多的按需服務智能應用涌入酒店。酒店將會在beacon低耗能藍牙技術、信息通信、室內娛樂等智能酒店概念上大量投資。
九:更多新老產品不斷涌現
也許手握30個酒店品牌的萬豪短期內不會為其投資組合增加更多的新品牌,但與競爭對手希爾頓相比,萬豪仍有增長的空間。2017年,我們可能看到有更多的非傳統酒店品牌進入酒店業,例如美國家私零售品牌West Elm 、Zappos Hotels等等。
美國喬治城大學酒店管理專業碩士項目負責人兼前W酒店全球設計總監Gray Shealy表示:“我認為這些跨界酒店品牌正試圖利用其市場占有率實現品牌擴張,這樣能夠吸引更多的客戶,并讓更多的人來嘗試他們的產品。”紐約大學Preston Robert Tisch Center酒店旅游中心教授Bjorn Hanson認為新酒店項目的增長以及精品酒店已成為主流這一趨勢還將持續。
十:終極智慧是解讀數據
目前旅游業已經足夠先進,知道如何收集或挖掘數據,但利用和解讀這些信息仍是一大難題。前喜達屋CEO Frits van Paaschen表示,大數據是“人與技術的互動”,關鍵是如何將這些數據運用起來。品牌的崛起,首先是品牌的可靠度,隨后是媒介媒體傳遞個性,如今是用戶通過移動端參與進來。目前品牌確實可以提供個性化服務。未來的消費者希望酒店品牌了解自己,知道自己想要什么。
顯而易見的是,2017年酒店業需要為未來可能出現的困境做好準備,酒店需要跨越既有的行業界限,了解正在發生的事,酒店從業者不僅要立足于旅游業,還要具備更廣闊的的行業視角。

了解過這些,也許您對酒店的裝修設計工作中的問題會有更多的解讀,運用到酒店裝修設計和策劃方面,讓您的設計更好的得到甲方的認可,增加自己酒店設計被采納的基礎。也歡迎鄭州和河南省有酒店裝修設計需求的客戶聯系和咨詢我們,熱線:0371-55156762

2017酒店業十大趨勢告訴你怎樣重塑客戶體驗-酒店裝修設計行業分享的精品文章

上一篇:酒店裝修設計存在的幾個誤區解讀
下一篇:鄭州裝飾公司提醒:做酒店,工程管理影響利潤,馬虎不得!

相關內容

隨機推薦

最新案例 | 7天最熱


Copyright © 2009-2026 鄭州英皇裝飾設計工程有限公司 www.hkyinhua.com 版權所有 豫ICP備09034099號-1 鄭州裝飾公司知名工裝裝修服務品牌
歡迎鄭州和河南省各地工裝和商業空間設計和裝修的需求的客戶聯系咨詢我們英皇裝飾,鄭州工裝和商業空間裝修設計推薦的鄭州裝飾公司,專業專注值得您的信賴!
免费A片在线观看